酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论老金：好评
这个酒店整体来说不错，离闹市区很近，就在石路，逛街买东西比较方便的
光明西瓜：好评
非常好的一家酒店，可能是比较新的缘故吧，房间设施齐备，干净卫生。 酒店的位置也很好，离石路步行街、山塘街很近，吃完饭散步就可以逛到这些景点，交通也非常方便。值得称赞的是这个酒店的服务人员，尤其是楼层服务人员服务态度很好，接触了三位楼层服务人员，都是笑容可掬，服务非常迅速。
妖妖紫：好评
预订的是三人间，环境不错，卫生很好，主要是离苏州汽车南站比较近。不过就是卫生间的洗手盆在外面，溅出来的水容易弄湿地板，淋浴空间很小，而且用的是浴帘，很容易弄湿地板。房间的环境很喜欢！