北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论老金：好评
这个酒店整体来说不错，离闹市区很近，就在石路，逛街买东西比较方便的
光明西瓜：好评
非常好的一家酒店，可能是比较新的缘故吧，房间设施齐备，干净卫生。 酒店的位置也很好，离石路步行街、山塘街很近，吃完饭散步就可以逛到这些景点，交通也非常方便。值得称赞的是这个酒店的服务人员，尤其是楼层服务人员服务态度很好，接触了三位楼层服务人员，都是笑容可掬，服务非常迅速。
妖妖紫：好评
预订的是三人间，环境不错，卫生很好，主要是离苏州汽车南站比较近。不过就是卫生间的洗手盆在外面，溅出来的水容易弄湿地板，淋浴空间很小，而且用的是浴帘，很容易弄湿地板。房间的环境很喜欢！